Santabet è un’azienda online che si concentra sulla fornita di servizi di gioco d’azzardo ai cittadini europei. Il suo impianto è composto da una piattaforma internet e applicazioni mobili per dispositivi cellulari, dove gli utenti possono accedere a diverse tipologie di giochi d’azzardo sotto il controllo dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Santabet fa parte del marchio più ampio “Santabet”, che è in seguito alla rinominazione di una società per azioni registrata nello stato del Liechtenstein.
Il Gruppo Societario
Per comprendere meglio la struttura dell’azienda, occorre descrivere brevemente le informazioni relative al suo gruppo Santabet online casino di proprietà e alla sua gestione.
Santabet è il nome della società per azioni che fa capo al marchio. La stessa, con sede legale nello stato del Liechtenstein (Lussemburgo), risulta registrata presso l’anagrafe camerale austriaca (commercial register) sotto la n° 1/27 F e ha come numero di partita IVA FTWZC e, secondo quanto comunicato sulla propria home page dallo stesso gruppo. Non è stato possibile trovare alcuna informazione sulle persone che detengono le quote della società per azioni o sui loro cariche.
Santabet opera esclusivamente attraverso internet e applicazioni mobili a causa di restrizioni in materia di offerta dei giochi d’azzardo dal 2018, emanate dall’Agenzia delle Dogane e Monopoli (ADM) a seguito della revisione del codice in materia. Le restrizioni riguardano l’esclusione dalla possibilità per le scommesse online delle scommesse live, quelle su eventi sportivi ed il gioco d’azzardo. Per poter partecipare alla sua piattaforma è necessario possedere un dispositivo di navigazione collegato a una rete internet funzionante e avere raggiunto l’età legale per gli adulti.
Registrazione
La registrazione avviene attraverso la home page del sito web dell’Azienda ed i passaggi da seguire sono i seguenti:
- Selezione della lingua e dello stato di residenza,
- Rilascio delle informazioni anagrafiche richieste in fase di iscrizione per completare il profilo,
- Accettazione del codice comportamentale.
La registrazione richiede la fornitura degli elementi necessari a creare un utente. Se i dati inviati sono corretti e coerenti con quanto descritto, l’utente può accedere alla piattaforma per consultare il proprio profilo di utilizzo delle risorse.
Caratteristiche del Profilo Utente
Un utente registrato può verificare le proprie informazioni nel proprio proflie d’uso e gestirne eventuali variazioni, come ad esempio la modifica della password o dei dati anagrafici. Gli utenti possono inoltre selezionare il tipo di gioco preferito fra quelli disponibili dalla piattaforma (più avanti sarà trattato in dettaglio).
Gli accessi alla riservatezza delle informazioni rilasciate nel corso della registrazione non sono assicurati. È, infatti, possibile che terze persone o enti possano accedere alle stesse quando l’utente utilizza dispositivi connessi a reti internet aperte.
Sistema Promozionale e Offerta
La piattaforma di Santabet offre un sistema promozionale ai nuovi clienti, denominato “bonus”, che viene distribuito esclusivamente per la prima operazione effettuata dai utenti. Le offerte sono rimborsabili se si decide di non utilizzarli durante i 30 giorni successivi all’iscrizione.
In caso di uscita dalla piattaforma senza un’ulteriore partecipazione, l’Azienda sottopone alla stessa il beneficio sotto forma di rimborsamento della somma investito inizialmente. La percentuale applicata al bonus è del 100%, fino a un massimo di Euro 500.
Oltre all’offerta di benvenuto, la piattaforma offre altri tipi di promozioni ad utenti registrati che si iscrivono per la prima volta alla propria piattaforma. Questo può includere offerte personalizzate basate sugli interessi del cliente.
Pagamenti e Versamenti
Per poter accedere alle caratteristiche dei giochi online, l’utente deve confermare il proprio conto bancario mediante bonifico o carta di credito (carta di debito). La procedura per effettuare la transazione può essere richiesta a parte dalla piattaforma. Le operazioni effettuate in sede di creazione del profilo non hanno alcuna valenza legale.
Il pagamento della quota di deposito è il primo passaggio da seguire. Le modalità per procedere con tale passaggio sono descritte nella pagina relativa alla registrazione.
La piattaforma online Santabet offre l’accesso ad un catalogo dei servizi che consentono al giocatore di sfruttare la propria tecnologia senza necessariamente effettuare depositi in contanti.
Il versamento delle somme investite da parte del cliente avviene per via bancaria e, pertanto, richiede alcuni giorni lavorativi prima dell’efficacia del bonifico.
Categorie di Gioco
La piattaforma online Santabet è strutturata in modo tale che i giochi siano facilmente identificabili dai clienti che si muovono attraverso la piattaforma, poiché ogni gioco ha un suo codice caratterizzante. Il catalogo dei giochi offerti dalla piattaforma comprende:
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Slots: Il set di slot è molto ampio e variegato. Alcuni titoli sono basati su licenze registrate presso l’Agenzia delle Dogane e Monopoli (ADM), come “Poker Tutto o Nessuno” ed altri, mentre per il resto dei giochi non si ha alcuna informazione relativa.
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Roulette: Santabet offre varie modalità di gioco di roulette con numerose varianti. Si tratta quindi del più ampio gruppo di giochi che possiamo trovare nella piattaforma
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Videopoker: Come tutte le altre tipologie dei giochi d’azzardo, questa si basa sulla distribuzione casuale delle carte.
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Blackjack: Anch’esso è composto da molteplici varianti in base alla presenza o assenza di un dealer e al livello di difficoltà del gioco
Fornitori di Software
Santabet utilizza software fornito dal fornitore francese della società e multinazionale Playson. Questa azienda offre una vasta gamma dei giochi, che sono in linea con i requisiti dettati dalle normative vigenti.
Playson svolge l’attività di sviluppatore ed è presente nel mercato dal 2012. La società per azioni si occupa di fornire software completo ai siti d’azzardo, inclusi giochi slot e la loro gestione. Tali elementi includono anche i dati relativi alle vincite del cliente.
Il suo database contiene ogni tipo di informazione riferita alle caratteristiche dei giochi e ai risultati degli utenti in fase di gioco, quindi può essere utilizzato per scoprire le preferenze individuali delle persone che si registrano presso la piattaforma d’azzardo. Per garantire l’uniformità nel comportamento dei sistemi e assicurarsi della correttezza dei processi computazionali impiegati da software sviluppati dal fornitore, è consigliabile effettuare regolarmente verifiche su esso.
Applicazione Mobi
L’applicazione mobili per dispositivi connessi a reti Wi-Fi offre gli stessi giochi disponibili online e presenta un’interfaccia utente simile al portale web. La maggior parte dei contenuti è inerente la gestione delle risorse, come contabilità e login.
La comunicazione tra l’applicazione e le reti esterne è critica per consentire il funzionamento corretto del sistema applicativo (app). L’utente non può cancellare la propria registrazione direttamente attraverso l’app, ma deve farlo nel portale web o almeno chiedere di farlo agli operatori dell’Azienda.
La Sicurezza della Piattaforma
Per quanto riguarda le informazioni trasmesse tramite internet e relative alla gestione del profilo utente, l’azienda online utilizza un sistema basato sul codice SSL/TLS per garantire la sicurezza. Tali dati sono comunque non protetti in assenza di ulteriori strumenti tecnici applicati all’interno della piattaforma.
Tutti i contenuti che si trovano dentro alla piattaforma web e l’applicazione mobili possono essere visualizzate anche da terzi che hanno accesso alle stesse informazioni, per cui non vengono utilizzati strumenti tecnici protettivi come VPN o SSL/TLS.
La Licenza della Piattaforma
La licenza di gioco d’azzardo concessa dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) ad Santabet, che risulta essere una società con sede legale in Liechtenstein, è la sola fonte riconosciuta del titolo di diritto del marchio. In assenza della presenza fisica o giuridica dell’azienda nella stessa regione europea per l’Azienda di cui trattasi. Santabet svolge i propri servizi nel territorio nazionale della Repubblica Italiana.
Santbet risulta aver ricevuto la licenza dal Lussemburgo a partire dalla data del 21/07/2014. Tale datato ha l’interesse di dimostrare che la società operi secondo le leggi e regolamenti vigenti presso il paese d’origine della società.
Sistema Assistenziale
L’Azienda online offre una sezione dedicata all’aiuto ai clienti per assistere chi ha domande relative a funzionalità o problematiche tecnologiche. Ciò è possibile mediante l’inserimento di un numero di contatto fisso, via fax ed email.
Punteggio della Qualità e Valutazione
La qualità dei giochi d’azzardo offerti da Santabet presenta elementi positivi come la diversificata gamma delle modalità di gioco. È altresì degno di nota che alcune tipologie, come i titoli basati su licenze ufficialmente registrate presso l’Agenzia delle Dogane e Monopoli (ADM), sono forniti dal fornitore francese.
Tuttavia, è assodato il fatto che non tutte le informazioni relative al marchio siano accessibili agli utenti. Quindi la scarsa trasparenza rende difficile accedere alle caratteristiche dei giochi off